カスタマーサービス（CS）のエクスペリエンスは、音声自動応答案内（IVR）ではなかなか改善が困難。一方、企業はコンタクトセンターのカスタマーエクスペリエンスを改善したいと考えているものの、コスト、通話量、コールセンターのフレキシビリティ、重要な通話の優先順位付けといった課題に悩まされており、その解決には3,000億ドルもの価値があるといわれている。AgaraはAI自律型音声テクノロジーを通じ、ダイナミックかつダイレクトな会話を可能にする。これにより、コンタクトセンターにおける通話を最大40％自動化することが可能。